Mijn Klacht:

Beste
Vanmorgen 29-09-21 ging ik naar Praxis Zaandam
Ik was de eerste klant .
Er was 3 man personeel .
Ik wou laminaat bestellen
13 schutting panelen
En 17 tuinpalen
Ik vroeg om hulp voor bezorging .
Ik werd zeer sagarijnig te woord gestaan en moest al wachten .
Klaar zetten voor bezorging wilden ze niet want ze was vrouw .
Zo dachten de andere 2 er ook over .
Ik vind dit stijlloos
Ik kocht voor bijna 1300 euro .
Er werd geklaagd over de baas
Geen personeel
Dat hornbach alle klanten wegkaapten enz .
Ik heb zelf jaren bij een Praxis gewerkt .
Certificaat van klantvriendelijkste medewerker
En service stond op 1 .
Bij deze vestiging niet en ga hier nooit meer heen .
Wat een waardeloze winkel .
Het is dat Wormerveer de spullen niet op voorraad had anders had ik daar gekocht .
Zeer vriendelijk en behulpzaam .
Ik verwacht dus ook een gepaste oplossing .
Ik heb alle schutting panelen op karren kunnen zetten
Het laminaat kunnen af stapelen
En de balken op een kar kunnen zetten en alles het magazijn ingereden .
Ik heb gemeld dat ik het schandalig vind hoe ik behandeld werd .
Maar het interesseerde ze niks .
Ik heb zelf jaren winkels gehad maar als dit mijn personeel was hadden ze alle 3 kunnen vertrekken .
Nu begreep ik dat ik bij de bezorger ook uit moet laden .
40 euro bezorgkosten .
Dit is bij menig vestiging gratis .
Ik verwacht dat dit opgepakt word en dat er een oplossing komt .

Met vriendelijke groet
R Ket

Gewenste Oplossing:

Een tegemoet koming in de bezorgkosten of een korting op de goederen .
Normaal behoort het personeel mijn bestelling klaar te zetten voor bezorging .