Mijn Klacht:
Enige maanden geleden kocht ik een schaartje bij de Praxis in Nuenen. Onlangs viel het schaartje uiteen zonder aanwijsbare rede, geen zware belasting of verkeerd gebruik. Waarschijnlijk een konstruktiefout. Met de intentie de Praxis te wijzen op deze konstruktiefout en om een nieuwe te kopen, dus terug naar de winkel. Daar heb ik de medewerker gewezen op de materiaalfout in het schroefje. Ze hadden zo’n schaartje nog niet kapot terug gekregen. Hebt u de bon, nee ik bewaar geen bonnen. Dan kunt U niet ruilen. Dat was de bedoeling ook niet en er zijn nog meer Praxiswinkels, misschien kunt u er iets mee doen. U hebt geen bon. Op de verpakking van het nieuwe schaartje stond 10 jaar garantie. Ik liet de verkoopster dat op de terugweg zien. Jullie verkopen dat schaartje nog geen 10 jaar en de Hema verkoopt deze niet. Goede intenties of niet, geen bon, geen ruil. Enigszins geirriteerd door het onbegrip werd ik nijdig. Dat was voor haar aanleiding om mij met de vermeende klacht naar het hoofdkantoor te verwijzen. Thuis gekomen zag ik dat naast het kapotte schroefje ook een moer ontbrak. Ik heb een foto bijgevoegd voor de techneuten bij de Praxis.
Gewenste Oplossing:
Ik laat me verrassen.
Met vriendelijke groet,
C.A.van Schagen
Molvense Erven 5
5672HH Nuenen
