Mijn Klacht:
De batterij geeft het volgende aan ; ‘accutemperatuur buiten bereik’.
Blijkt dat batterij kapot is !?!
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij een nieuwe batterij ontvangen.
We zijn bij de Praxis in Drachten geweest op vrijdag 19 juni omdat we de machine nu al een tijdje niet werkte. Omdat de draadverbinding al een tijdje kapot was (we waren met de tuin bezig en daarom moest het draad opnieuw verplaatst worden) ben ik er onlangs achter gekomen dat de batterij het ook niet doet.
De medewerker van Praxis in Drachten geeft aan dat op de batterij maximaal 1 jaar garantie zit ? Dit is ons bij de verkoop in Leeuwarden, waar de robotmaaier gekocht is niet medegedeeld !
1. Maximale garantie van 1 jaar op een machine die 5 jaar garantie geeft? Als we dat geweten hadden, dan hadden we deze machine niet gekocht
2. De machine is gekocht op 6 mei 2020 en wij zijn nu 21 juni 2021. Dat is dus 44 dagen te laat, voorbij de garantie.
3. Een machine (en ook de batterij) koop ik voor een hoog bedrag en de verwachting is dan niet dat de batterij op zo'n korte termijn het al begeeft;
4. De wet is duidelijk; Dit is het zogenaamde conformiteitbeginsel. Dit houdt in dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die je als consument redelijkerwijze mag hebben, als het product eerder stuk gaat dan je mag verwachten. Binnen 1 jaar de batterij kapot is dan te kort !
(10)
