Klacht: Retour mobiele airco

Geen airco op 15 augustus 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 15 augustus 2022

Een klant heeft een mobiele airco aangeschaft bij Praxis, waarbij een medewerker aangaf dat retour mogelijk was na uitproberen. Na gebruik bleek de airco niet voldoende te koelen, maar bij de retour werd medegedeeld dat een gebruikte airco niet geretourneerd kon worden, wat niet eerder was vermeld. De klant vond de communicatie van de medewerker in de winkel onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij zijn gaan kijken voor een mobiele airco bij de praxis
Medewerker vertelde dat je deze airco mocht proberen en retourneren nadat wij hem verteld hadden dat de zon veel op onze ramen staat
Wij hebben de airco 1x uitgeprobeerd maar de temperatuur daalde niet genoeg voor ons
Zodoende besloten de airco retour te brengen
In de winkel vertelde een medewerker dat je een gebruikte airco niet mag retourneren
Stond om moment aankoop nergens vermeld
Op moment retourneren wel
Als ze dit bij de aankoop hadden verteld hadden wij hem niet aangeschaft
Ook was medewerker praxis Breda niet klantvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Retourneren van de airco die eenmalig gebruikt is en daarna dus met de hittegolf etc netjes in de doos zat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geen airco
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM