Mijn Klacht:

Afgelopen 20 november heb ik in het filiaal Grenssteen een laserkachel qlima sre 3531 gekocht. Het is een prima kachel maar kan naar mijn serre onvoldoende verwarmen terwijl het nog niet eens echt koud is.
Ik had dus besloten met de 30 dagen omruilgarantie hem voor het zwaardere type de Qlima sre 8040 te nemen met bijbetaling.
Ik heb de kachel volledig van qlima vloeistof ontdaan en netjes in de bewaarde doos terug gedaan en naar het filiaal gegaan.
Tot mijn verbazing werd ik weggestuurd omdat qlima producten niet kunnen worden teruggebracht hier zou iets van hangen op de stelling.
Ik kwam voor deze kachel heb hem gepakt omdat ik wist wat ik wou hebben en verder niet heb rond gekeken.
Mijn vorige Zibro was gesneuveld en dacht ga oriënteren voor iets anders en kwam bij deze qlima uit.
Online had ik hem voor 40 € goedkoper kunnen hebben maar dacht ik haal hem bij de Praxis voor de service. Ik kom dus van een koude kermis thuis helaas.
Blijkt dat dit een uitsluitsel is en ik dat heb kunnen lezen op de stelling. Sorry dit
heb ik echt niet gezien.
Online staat 30 dagen omruilgarantie met pluspas zelfs 90 dagen en ik heb hem iets langer als een week. Uitgesloten is enkel maatwerk wat ik wel snap.
Ik eis niet mijn geld terug maar wil enkel een model met meer capaciteit met bijbetaling natuurlijk.
Nogmaals ik heb echt geen mededeling gezien.
Hoop dat u mijn probleem begrijpt en hiermee coulant om kan gaan.
Met vriendelijke groet Ronald Westerman
0651721888

Dit naar de filiaal manager gestuurd die contact met mij zou opnemen.

Gewenste Oplossing:

Het omruilen naar de qlima 8040