Mijn Klacht:

Graag wil ik nog even terug komen op het volgende. Wij hebben een PVC vloer gekocht, bij jullie filiaal in Oegstgeest met alle benodigd heden. Dus ondervloer plinten etc etc.
Dat was in 2020. Ik ben al langs geweest bij jullie filiaal, en heb een gesprek gehad met Dennis de filiaalhouder?
Het probleem is namelijk dat mijn PVC gaat scheuren. Vooral in de keuken en de hal.
Er is via Dennis contact geweest met het hoofd kantoor, en ik heb de factuur naar jullie opgestuurd.

Het vervelende is alleen, dat ik niet de factuur van de ondervloer kan vinden. In de periode dat de aankoop is geweest, is mijn man ernstig ziek geworden, een dwarslaesie gekregen, en in November van dat zelfde jaar overleden.
Ik heb toen heel veel uit handen gegeven, en familie en vrienden hebben toen alles voor mij geregeld. Ik heb mijn betaalpas uit handen gegeven, en alles aan hun over gelaten. Waarschijnlijk is dus de aankoop bon bij 1 van hun in de auto blijven liggen.

Wat ik jammer vindt is, dat bij aankoop door jullie alles wat wij gekocht hebben, op jullie advies is geweest. Nu wordt er getwijfeld aan het feit of de ondervloer er wel in had gemogen.
Ik heb nu van jullie nog 3 pakken PVC laminaat op mogen halen, om de vloer te repareren, maar er is geen klusjesman die daar aan wil beginnen!!!!!!!
Er zijn er verschillende over de vloer geweest, en geven allemaal aan dat de ondervloer niet goed is. Repareren heeft dus geen enkele zin, want dat verhelpt niet het probleem.
Dat is dus wat er bij jullie ook al werd geopperd….
Nu zit ik hier met een kapotte vloer, en drie pakken laminaat.
Beste mensen, het is een vloer van bijna 2000€, we hebben alle spullen bij jullie gekocht. Zelfs de lampen en de douchschermen. Omdat we het een fijne winkel vonden, met vriendelijk personeel.
Ik vindt dat jullie me zo in de kou laten staan…ik zit er niet op te wachten om de hele vloer er weer uit te halen. Heb tot vorig jaar januari in de rotzooi gezeten. Was na alle gebeurtenissen helemaal kapot.
Ik doe nu de scheuren met 10 seconde lijm repareren. hoe triest is dat.

Dit is wat ik heb geschreven aan de Praxis Oegstgeest.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met reparatie, of anders een tegoedbon om een andere vloer uit te zoeken ter zijner tijd.