Mijn Klacht:
Ruim 20 dagen geleden had ik een lamp gekocht in Dieren die ik wilde retourneren met de originele doos ( niet eens open geweest) samen met de betalingsbewijs… ik had de bon niet meer. Wij zijn eerst in Arnhem geweest maar werd gezegd tegen mijn zus dat de medewerkers in Dieren de lamp kunnen terug nemen met niet geopende doos betalingsbewijs. Toch van Arnhem naar Dieren gereden en mijn verhaal netjes voorgelegd aan diegene die achter de kassa zat. Mw wilde mij helpen en startte computer om een uitdraai van de bon de te zoeken. En toen bemoeide een collega van haar mee en gaf aan dat ze zonder bon de product niet kunnen terugnemen en dat ie het gesprek wilt beëindigen en dat wij uit zijn winkel moeten. Hij was erg onbeschoft en totaal niet klantvriendelijk.. toen belde ik politie op, omdat hij begon schreeuwen tegen mij. Na een kwartiertje kwam een politie naar de winkel en gelukkig loste hij het probleem op. Na komst van de politie kon hij de product aannemen. Ik snap het niet waarom zulke mensen samen werken met de mensen terwijl ze de dienst niet kunnen verlenen. Ik hoop via deze weg dat er soortgelijke situaties niet nog een keer gaat optreden bij de anderen en hoop ik dat ik nooit zo iemand als werknemer tegen kom.
Gewenste Oplossing:
Met behulp van de politie kon ik de probleem oplossen maar had zeker anders gekund. Ik vind het echt jammer dat er zulke mensen werkzaam zijn bij zo’n grote bouwmarkt!
(10)
