Klacht: Prijs sencys Verona

Arjan.slotman op 12 december 2014 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Slotman, Ondanks het feit dat wij u graag willen helpen met het oplossen van uw klacht/ probleem, hebben wij na meerdere malen contact gezocht te hebben, helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen. Hierbij laten wij u...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een klant heeft bij Praxis in Hengelo en Enschede 44 pakken Sencys Verona gekocht met een kortingsbon, maar moest later 22 pakken voor de volle prijs van 34,45 euro per pak in een ander filiaal kopen. Na een klacht over de prijsverschillen, ontdekte Praxis een fout in hun landelijke systeem en de klant ontving uiteindelijk de juiste prijs van 15,70 euro per pak, maar heeft in totaal meer dan 400 euro te veel betaald voor de 22 pakken.

Mijn Klacht:

Goede avond heb 6 weken geleden .
De sencys Verona in Hengelo en Enschede gekocht voor 15,70 met de kortingsbon bon per pak maar ging uit de handel heb daar intotaal 44 pakken gekocht werd na de tijd naar ander filiaal gestuurd
Maar daar 22 pakken gekocht voor de volle pond voor een bedrag
Van 34,45 per pak maar vondt dit al vreemd dit maar had nu nog te kort
Ben Naar Apeldoorn gestuurd daar was nog wat moest daar weer volle pond betalen heb er wat van gezegd en ze zijn er achter aan gegaan
Maar blijkt fout in landelijk systeem te zitten en heb het voor de 15,70 per pak gekregen hun vonden dit ook heel raar maar heb de bonnen bewaart maar nu heb ik die 22 pak wel helemaal betaald is verschil van meer dan 400 euro te veel betaald want hun geven ook aan dat alle praxis de zelfde prijsen hebben hoop wat van jullie te horen .

Gewenste Oplossing:

Hoi ik hoop dat dit opgelost wordt heb de bonnen met de datums allemaal
Nog netjes bewaart kun je zien dat ik paar keer netjes de 15,70
Heb betaald per pak en 2 weken later de volle pond en weer week later de15,70 en de medewerker geeft dus zelf al aan dat de fout bij jullie licht
In systeem hoop wat van jullie te horen dat ik verder geen stappen te hoef
Te onder nemen Mvg Arjan slotman

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 30 december 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Slotman,

Ondanks het feit dat wij u graag willen helpen met het oplossen van uw klacht/ probleem, hebben wij na meerdere malen contact gezocht te hebben, helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen.
Hierbij laten wij u weten dat wij uw melding daarom sluiten. Mocht u er nog op terug willen komen, dan is dat natuurlijk uiteraard geen probleem, en zullen wij u graag verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM