Mijn Klacht:

Ttiel klink vreemd en dat is het ook.

Heb op 6 april op praxis.nl 30 tuinplanken gekocht met lengte 3 meter en gekozen voor de thuisbezorgoptie.

Na 2 weken niets te horen bellen en contactformulier ingevuld, na nogmaals niets te horen nogmaals gebeld, daarna kreeg ik per mail antwoord mijn [Incident: 200418-000158], en later kreeg ik de tussenleverancier (Renata) aan de lijn.

Deze vertelde dat thuisbezorgingen normaliter rechtstreeks door de distributeer worden afgehandelt, excuus voor de vertraging en ik zou speodig bericht krijgen wanneer ik ze zou ontvangen.

‘s-avond werd ik al direct gebeld dat ze de dag erop bezorgd zouden worden, maar de dag erop telefoon dat dit niet gelukt was en erg gekeken werd naar een nieuwe oplossing.

De week erop kreeg ik telefoon dat ze wel andere planken konden leveren maar daar was ik niet mee geholpen. Na een extra mail en telefoon (wachttijd een half uur) kreeg ik iemand aan de lijn die begreep dat het vreemd was terwijl op de webiste te zien was dat praxis.nl in de filialen nog voldoende planken op voorraad heeft.

En dat ze hier achteraan ging. Maar kreeg vandaag de mail dat planken die je op praxis.nl besteld alleen rechtstreek door de leverancier geleverd mogen worden en niet vanuit de winkel 10 km naar me toe bezorgt worden.

Dus kortom bestel een product bij Praxis.nl, Praxis heeft de planken en verkoopt deze nota bene nog steeds maar komt na 4 weken metals enige oplossing om de bestelling te annuleren en probeer zelf maar bij de winkel je product te halen.

Gewenste Oplossing:

Wil binnen 10 dagen de planken die ik op praxis.nl besteld heb geleverd krijgen zoals afgesproken is,