Klacht: Praxis Plus

Els200 op 11 juli 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 11 juli 2022

Een klant van Praxis wilde gebruikmaken van de 20% korting op een Qlima paraffine van 20 liter met de Praxis Plus-app, maar kreeg te horen dat het artikel als 'vaste lage prijs' werd beschouwd, waardoor de korting niet van toepassing was. De klant vond dit onterecht, omdat het artikel elders goedkoper of gelijk geprijsd is, en was teleurgesteld over de communicatie hierover. Uiteindelijk besloot de klant het product niet aan te schaffen en het elders te kopen.

Mijn Klacht:

Ik wilde met de Praxis Plus op mijn telefoon gebruik maken van de 20% korting op 1 artikel naar keuze. Als keuzeartikel had ik de Qlima paraffine 20 liter, voor kachels.
Bij de kassa gekomen wordt mij verteld dat het om een ‘vaste lage prijs’-artikel gaat en de korting niet verrekend kan worden.
Raar, het artikel is nl overal net zo goedkoop, zo niet goedkoper, dus een vaste lage prijs gaat niet op. Zo kan de winkel overal wel een vaste- lage-prijs artikel van maken. Ook vond ik het niet goed aangegeven. Kortom een tegenvaller, heb de paraffine niet meegenomen. Haal deze wel bij de Gamma of Karwei, mét korting.

Gewenste Oplossing:

De korting van 20%

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Els200
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM