Mijn Klacht:
Op 28-01-2021 heb ik bij Praxis online een aantal waterleidingartikelen besteld tegen een bedrag van € 89,78 Op de web side stond bij alle artikelen dat ze voorradig waren. In de aankoopbevestiging stond opeens dat de artikelen pas op 04-03-2021 geleverd zouden worden. Dat was voor mij onacceptabel, dus ik heb gebeld met de klantenservice, met het verzoek de bestelling te annuleren, hetgeen mij werd toegezegd. Daar heb ik vervolgens nooit meer iets over teruggehoord. Vervolgens heb ik herhaaldelijk via het contactformulier én telefonisch gevraagd wanneer ik een annuleringsbevestiging zou krijgen en wanneer mijn geld werd teruggestort. Ik kreeg steeds te horen dat de artikelen geleverd worden door ene firma Buurs, dat ze een annuleringsverzoek bij hen hebben gedaan en dat ze wachten op een reactie van Buurs. Op 03-03-2021 kreeg ik plots te horen dat de zending onderweg zou zijn, waarop ik om een TrackTracenummer vroeg. Dat konden ze mij helaas niet geven. En uiteraard werd er niets bij mij bezorgd. Ik heb Praxis gemeld dat ik geen boodschap heb aan de problemen die zij met hun onderleveranciers hebben en dat ik nu heel snel mijn geld terug wil. De klantenservice van Praxis houdt mij aan het lijntje en komt haar beloftes aan mij niet na. Een zeer slechte zaak!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn geld binnen zeer korte tijd op mijn rekening staat.
(10)
