Mijn Klacht:

Op zondag 21 maart 2021 werd ik ontslagen door het ziekenhuis waar ik was opgenomen vanwege een operatie. Ik was echter bezig met de verbouwing van mijn woning, kon zelf niet veel meer en daarom besloot ik om een elektricien in te huren voor het ophangen van een aantal lampen, waarbij ik zelf de materialen zou verzorgen.

Daarom de site van Praxis geraadpleegd op 22 maart 2021, welke ook de voorraad aangaf per Praxis-filiaal.
Volledig de website van Praxis gevolgd omtrent Bestel en Haal.

Deze site gaf aan dat 5 tuimelpluggen M6x75 alleen bij Praxis-Veghel te verkrijgen waren, zodoende besteld, samen met overige materialen.
Ik kon het ophalen de 23e tussen 11.00 en 12.00 uur en op 23 maart 2021 van Vught naar Veghel gereden, een rit van 22,6 km.; dus totaal v.v. 45,2 km..

Uiteraard mijn telefoon uitgezet vanwege het niet gestoord moeten en willen worden.

Achteraf gezien werd er om 10.04 uur door Tizony een medewerkster van Praxis-Veghel nog gebeld, echter ik was al onderweg naar Veghel en mijn telefoon stond uit (conform de overheidsrichtlijnen).

In Veghel aangekomen was er 1 klant voor mij aan de beurt, ik wachtte geduldig 10 minuten en daar kwam Tizony aan met hetgeen ik besteld had (althans dat dacht ik).

Het was niet compleet en zei vertelde mij dat dit wel vaker voorkomt bij Praxis: de voorraad wordt niet tot slecht bijgehouden op de website.
Aan haar aangegeven dat ik speciaal uit Vught naar Veghel kwam gereden, vooral voor de 5 tuimelpluggen. De overige materialen zijn elders goedkoper, maar het gemak dient de mens.

Zij overhandigde mij de spullen die wel aanwezig waren.

Ik vroeg haar de originele pakbon, aangezien daar vinkjes opstonden en ik er dus vanuit mocht gaan dat het daadwerkelijk gecontroleerd werd door Praxis. Deze werd overhandigd door Tizony.
Opmerkelijk: het tijdstip op de pakbon luidt 8.12.33 uur, terwijl men mij pas belt om 10.04 uur.

Bij controle mijnerzijds van de pakbon bleek dat de controle door Praxis werkelijk nergens aanwezig was: van de modulenummers 8711306764085 en 8711306762838 was betaald voor 2 stuks, doch aanwezig was van beiden 1 stuks.
Een Praxis-medewerker genaamd Paul begon zich er mee te bemoeien, maar bracht niets nieuws in..

Ook diverse personen (Cheryda, Yuksel, Lars) binnen de klantenservice van Praxis hebben geen soelaas geboden: de leidinggevende van Lars meende dat zij/hij alleen een cadeaubon van euro 10,- mocht geven.

Een cadeaukaart van euro 10,- is mij door Praxis aangeboden, maar ik zal nooit meer bij Praxis een stap in de winkel zetten!!
Euro 22,60 en minder niet wil ik hebben: dit is de directe schade voor mij door toedoen van Praxis.

Een cadeaukaart is iets, waarmee je iemand blij maakt, maar door toedoen van Praxis heb ik 45,2 kilometer onnodig gereden en ben daar niet blij mee..

Onder mijn familie en kennissen en via de media zal ik uiting geven aan mijn ongenoegen omtrent Praxis en zal ik Praxis door het slijk halen.

Gewenste Oplossing:

Daar het een duidelijke fout betrof van Praxis,zal ik niet eerder rusten indien ik 45,2 kilometer a euro 0,50, zijnde euro 22,60 ontvang van Praxis.
Desnoods stap ik naar de rechter!!

Opmerkelijk is het feit dat geen van de Praxis-medewerkers excuses heeft aangeboden.

Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat de slogan de makers van Praxis heeft te maken met slachtoffers onder de klanten.. .