Mijn Klacht:
Ik heb planten gekocht bij Praxis Gouda en ik had er 3 teveel.
Op de mijn bon stond: binnen 30 dagen retour, in originele verpakking etc.. Ik ben binnen 19 dagen retour gegaan.
Volgens de medewerker mogen planten nooit retour.
Ik vroeg waar ik dat dan kon lezen, ze zei dat ‘dat gewoon zo was’.
Daarop sprak ik de eigenaresse van Praxis Gouda en zij gaf aan dat de planten van een tuincentrum waren en ze binnen 10 dagen retour hadden gemoeten.
Ik legde haar uit dat ik aan de voorwaarden had voldaan die op de bon stonden en vroeg ook haar waar dat dan stond; Bij de planten zou dat moeten staan… Nou nee dus, bij aankoop niet en nu niet!
Het is ook niet genoemd bij het afrekenen. Daarnaast zeggen de medewerker en eigenaresse verschillende dingen over het retourneren.
Ik vind het zeer teleurstellend en voor mij is dit filiaal hierdoor een zeer onbetrouwbaar bedrijf!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn planten (die er ECHT nog net zo uitzien als toen ik ze gekocht heb) mag retourneren en mijn geld (€ 10,-) en benzinegeld terug krijg (25 km retour dus € 2,90).
