Terug

Klacht: Praxis behang

yleenders op 14 april 2014 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 april 2014

Na de aankoop van prijzig vliesbehang van het merk Deco Mode bij Praxis, ondervond de klant dat het behang krimpt tijdens het drogen, waardoor er gaten tussen de banen zichtbaar zijn op de muur. De klant overweegt om over het behang heen te verven om de structuur te behouden, maar vindt dit zonde van de tijd en kosten. De klant suggereert dat de gebruiksaanwijzing mogelijk aangepast moet worden of dat er iets mis is met het behang.

Mijn Klacht:

wij hebben (best prijzig) vliesbehang van het merk Deco Mode (vliesbehang Small Geo) gekocht bij Praxis om 1 muur apart mee te behangen. Alles aangebracht zoals de verpakking dat voorschrijft, maar nadat het behang begon te drogen, bleek dat het behang toch krimpt. We hadden een witte muur en hier antracietkleurig behang voor gekocht, wat nu dus betekent dat we tussen de banen behang, overal een stukje muur zien. Of de gebruiksaanwijzing dient dus aangepast te worden, of er is echt iets mis met dit behang. Om niet opnieuw te hoeven behangen, gaan zijn we van plan dan maar over het behang heen te gaan verven, zodat de structuur zichtbaar blijft maar vinden dit heel erg zonde van de tijd ,moeite en de kosten die erin zijn gestoken.

Gewenste Oplossing:

Kleine kostentegemoetkoming is naar ons idee de enige optie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Praxis heeft inmiddels uitgebreid contact met ons gehad hierover en ons een cadeaubon van 40 euro aangeboden. Netjes opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Praxis beoordeeld.

Praxis

Heeft op 29 april 2014 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ferry Peek
Manager afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Praxis

Alle klachten over Praxis →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Praxis
Zo werkt het