Klacht: Perfection Muur Plafond , Zuiver wit

Rob Bleijenberg op 26 oktober 2023 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 26 oktober 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de verf "Perfection Muur Plafond, Zuiver wit" van Praxis, omdat deze niet voldoet aan de verwachtingen van een ultradekkende, zuiver witte kleur. De klant merkt op dat de verf niet dekt zoals beloofd en dat de benaming "zuiver wit" misleidend is, aangezien het product niet de gewenste kleur oplevert. De klant voelt zich gedwongen om opnieuw verf aan te schaffen en is teleurgesteld in de communicatie van Praxis over de productomschrijving.

Mijn Klacht:

Zuiver wit, ultradekkend van het merk perfection is niet wit, Je koopt dan een best wel prijzig product wat in een laag dekkend is, en bij de eerste opzet zie ik dat het niet is wat op de 10 liter emmer staat vermeld….. ZUIVER WIT en kennelijk voor Franse klanten BLANC PUR.
De definitie van het woord zuiver is Niet vermengt met iets wat er niet in hoort, dus geen toevoeging aan het wit waardoor het geen of minder wit is.

Zuiver wit behoeft geen verdere aanduiding volgens Praxis, ik had de RAL Nummers moeten kennen, die vermeld zijn, en anders maar moeten vragen aan het personeel. Als je bij Praxis zuiver wit koopt mag je er niet vanuit gaan dat je mogelijk niet krijgt wat je wilt, en kun je naar je geld fluiten… Koop maar een nieuwe pul, en vraag het de volgende keer… het mag duidelijk zijn dat er nooit meer een volgende keer is.

Gewenste Oplossing:

De medewerker heeft me uitgelegd dat er een toevoeging in zit waardoor er een geeltint ontstaat, en Ik neem genoegen met een een zelfde pul verf van perfection zonder toevoegingen... Dus met een RAL Nummer wat bij de meeste Nederlanders begrijpelijk is als je ZUIVER WIT besteld/koopt

Geen idee welk RAL nummer dit zou moeten zijn omdat de leverancier het kennelijk iedere naam mag geven die in ze op komt.

---------- Gewoon een pul wit van 10 liter-------

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Bleijenberg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM