Klacht: Perfection lak (mat) veegt uit

jaapkessel op 23 november 2014 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met één van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 23 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De perfection lak van Praxis (kleur gobi grijs, mat) geeft af en de verf veeg je er zo van af wanneer je er overheen veegt. En dit terwijl ik de ondergrond toch ontvet, goed opgeschuurd heb en voldoende heb laten drogen.

De naam ‘perfection’ en de term “premium quality” doen toch vermoeden dat het een goede kwaliteit lak is. Helaas is onze ervaring totaal het tegenovergestelde.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we geld terug krijgen of een vervangende pot lak krijgen (zelfde kleur) van goede kwaliteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 24 november 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met één van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ferry Peek
Manager afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM