Klacht: order is zoek

fadime77 op 14 juni 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 14 juni 2022

Een klant van Praxis uit zijn onvrede over de slechte service na het plaatsen van een laminaatbestelling, die 8 dagen geleden is gedaan en waarvoor betaald is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen informatie ontvangen over de status van de levering en blijkt het koeriersbedrijf geen order te hebben ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning belemmert de voortgang van de verbouwing van de klant.

Mijn Klacht:

Als ik minder dan 1 ster kon geven voor de service dan had ik dat gegeven. Wat een slechte service. Ik heb laminaat 8 dagen geleden besteld en betaald. Het zou de volgende dag bezorgd worden. 8 dagen verder en ik hoor helemaal niets meer. Als ik bel weet niemand van het bedrijf waar mijn order blijft. Ze maken een incident aan, vervolgens belt niemand terug. Klantenservice medewerker meende dat het om een vertraging ging bij het koeriersbedrijf en gaf mij hun nummer. Koeriersbedrijf heeft nog geen order ontvangen überhaupt van Praxis. Geen e-mail, geen informatie niets vanuit Praxis. Ik kan mijn verbouwing niet verder plannen omdat ik de leverdatum niet weet. Nog nergens zo slecht geholpen. Wat een oplichtingspraktijk.

Gewenste Oplossing:

Leveren van mijn bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fadime77
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM