Klacht: onvriendelijke personeel Dieren

sh468441 op 22 oktober 2014 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 11 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met één van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2014

Een klant van Praxis in Dieren ervoer onvriendelijk personeel tijdens een aankoop. Ondanks dat alle Luxaflex met een roze sticker 50% korting had, kreeg de klant deze korting niet op zijn specifieke maat en kleur. De medewerker gaf geen duidelijke uitleg en liep weg, wat de klant als onprofessioneel en klantonvriendelijk beschouwde.

Mijn Klacht:

Luxaflex was in de aanbieding alles met roze sticker 50% eraf bij de kassa kreeg ik die niet toen ik ze er op wees wordt de verpakking afgepakt en gezegd die sticker hoort er niet op en liep weg zonder enige uitleg ben er zelf achteraan gegaan omdat ik het nogal lomp vond maar een bevredigend antwoord kreeg ik niet alle luxaflex was met een roze sticker alleen mijn maat en kleur dan niet schijnbaar wel raar en erg klantonvriendelijk van deze oude medewerker bij de praxis in Dieren. Jammer dat je als klant niet meer klant bent.

Gewenste Oplossing:

Ik kreeg het gevoel alsof ik een ander Prijs je op de verpakking had gedaan maar dat gaat toch met de scan dus mogen ze die gedachtegang wel veranderen en sorry is wel het Alle minste. Wat een stugge boer zeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 11 november 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met één van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Ferry Peek
Manager afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM