Mijn Klacht:
Beste, ik heb op 8 juli 2021 bij de Praxis in Uithoorn een Bosch klopboormachine gekocht. Na tweemaal te hebben gebruikt was de boormachine defect. Omdat wij met onze boot op vakantie zijn kom ik deze niet terug brengen naar de Praxis in Uithoorn. Ik heb hierop telefonisch contact gezocht met zowel de klantenservice als het filiaal in Uithoorn en Zaandam. Ik kreeg bij alle drie te horen dat ik hem in Zaandam kon omruilen. Toen ik bij het filiaal in Zaandam aan de balie was om het om te ruilen.
Kreeg ik van de filiaalmanager te horen waarom koopt u zoiets 300 km van uw woonplaats en ik kan niets voor u doen en nog een fijne dag verder. Daarom wil ik bij deze een klacht neerleggen bij de directie van Praxis en ik hoop dan ook dat ik een reactie terug krijg op mijn mail. En ook natuurlijk wat verder met mijn defecte boormachine van 2 dagen oud.
Met vriendelijke groeten,
Ron de Vries.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Praxis ervoor zorgt dat ik de boormachine in eender welk filiaal kan omruilen, tenslotte was hij maar 2 dagen oud.
(10)
