Mijn Klacht:
Webshop bestelling van 105 euro gedaan. Zou volgende dag geleverd worden. Na 3 dagen nog niets binnen. Tot 4x met de klantenservice moeten bellen om duidelijkheid te krijgen. Enige wat ik steeds te horen kreeg was ‘ja het is raar het lijkt of er nog niets mee is gedaan in het magazijn’. En als ik dan vroeg om het magazijn te bellen dan kon dat blijkbaar niet. Er kon alleen een email gestuurd worden naar het magazijn met de vraag waarom het zo lang duurde (immers alle artikelen waren online voorradig) waarna ik in mijn email een geautomatiseerde reactie terugkreeg vaak binnen een uur met de tekst ‘het duurt wat langer’ zonder enige uitleg hoe lang of waarom en of het nog ging lukken. De 3 medewerkers die mij te woord stonden op dag 3, 4, en 6 hebben ALLEMAAL hetzelfde gedaan namelijk ‘nog maar eens een email sturen’ waarna ik weer dezelfde geautomatiseerde reactie kreeg. Uiteindelijk heb ik op dag 8 gebeld met medewerker 4 die ook niets voor me kon betekenen en uiteindelijk de order maar heeft geannuleerd. Kon ik na 8 dagen wachten alsnog zelf naar de bouwmarkt rijden! En omdat niet alle producten daar op voorraad waren ben ik zowel naar de Praxis Alphen ad Rijn als Praxis Gouda moeten gaan met de auto. WAARDELOZE ERVARING!! zeer ontevreden. Graag contact
Gewenste Oplossing:
contact en overleg over een korting oid
