Klacht: Online bestelling niet geleverd

Gert1433 op 14 juli 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 14 juli 2022

Een klant van Praxis wacht al meer dan twee weken op een online bestelling en heeft inmiddels twee keer contact gehad met de klantenservice, zonder resultaat. De klant kan het geld pas terugkrijgen na retournering van de goederen, maar aangezien de bestelling nooit is geleverd, is dit niet mogelijk. De enige informatie die de klant ontvangt, is dat de vertraging te wijten is aan drukte.

Mijn Klacht:

We wachten nu al meer dan twee weken op een bestelling. Intussen al twee maal klantenservice gesproken. Helpt allemaal niet. Geld terugkrijgen kan pas als je de goederen retourneert. Maar als ze nooit geleverd worden is dat dus niet mogelijk. Het enige wat ze sturen is dat het door drukte vertraagd is.

Wie heeft een oplossing?

Gewenste Oplossing:

De goederen binnen een paar dagen geleverd. Anders per omgaande het geld terugstorten. De artikelen zijn in de bouwmarkt gewoon te koop.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gert1433
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM