Klacht: Online bestelling

Lieke Zwienenberg op 04 juli 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juli 2022

Een klant heeft een spoelbak online besteld bij Praxis, met de verwachting dat deze uiterlijk op 23 juni geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen, kreeg de klant na drie weken te horen dat het product niet leverbaar was, terwijl het nog steeds online te bestellen is. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat de klant nu gedwongen is om een grotere spoelbak te kiezen vanwege het al gemaakte gat in het nieuwe aanrechtblad.

Mijn Klacht:

Spoelbak online besteld. Track trace gekregen dat hij er uiterlijk 23 juni zou zijn. Wij hebben een nieuw aanrechtblad gekocht en alvast het gat gemaakt voor de spoelbak omdat we ervan uit gingen dat hij dus die week zou komen.
Paar keer gebeld en eigenlijk werd het de heletijd afgeschoven naar VidaXl. Na 3 weken eindelijk bericht omdat ik een mail stuurde dat ik het zat was, het product is niet leverbaar. Hoe kan ik iets bestellen dat niet op voorraad is en zie dat je hem nu ook nog gewoon kunt bestellen dus er zullen er wel meer zijn.
Ik vind het belachelijk, we zijn nu verplicht om een grotere spoelbak te nemen omdat het gat er dus al in zit in een duur nieuw aanrechtblad.

Gewenste Oplossing:

Ja dat die spoelbak komt of 1 met dezelfde maat

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lieke Zwienenberg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM