Mijn Klacht:
Ik kocht een kolomboor machine bij praxis via de webshop. vervolgens werd de machine enkele dagen later aangeleverd. Ik ben als meubelmaker niet echt onhandig en had de machine snel afgemonteerd. binnen een uur kwam ik er achter dat de boor slingerde en af en toe slipte, dit werd steeds erger. Ik heb de v-snaar nagekeken en nog wat andere simpele handelingen zoals het checken van de boorkop maar niets verhielp het probleem. gebeld met praxis en ik kon de machine bij ieder filiaal terug brengen werd mij verteld. Ik bracht de machine naar de praxis Arnhem en daar werd mij verteld dat dit geen machine van Praxis zelf is, ik vroeg maar u verkoopt het toch? ja via een webshop dus u moet de machine eigenlijk versturen! Wel de lusten maar niet de lasten dus! ik liet de mail zien van Praxis maar kon de bijlage (factuur) niet openen. Hier kan ik niets mee werd mij verteld er zit geen bijlage bij. Nadat de balie medewerkster een half uur met de webwinkel gebeld had kreeg ik antwoord dat ik eigenlijk foto’s en een beschrijving van het probleem moest opsturen naar de fabriek. Ik heb de betaling laten zien en na heel veel vijfen en zessen en 1 uur aan de balie te staan mocht ik de machine achterlaten met de opmerking dat het even kan duren maar dat het geld wellicht terug gezonden zal worden. Ik moest een formulier invullen en kreeg geen bewijs of kwitantie mee. Ik vind dit werkelijk zo slecht en niet klant vriendelijk. op alle facetten moest ik gegevens overhandigen en mijzelf verdedigen om niet afgescheept te worden om de machine zelf te versturen ter reparatie. Ook heeft Praxis zelf geen bijlage gezonden. en heeft de dame aan de telefoon mij verkeerd voorgelicht. ik was eerlijk maar een paar minuten verwijderd van ik laat de machine achter en ga weg hier, jammer van de 80 euro maar ik raakte erg geirriteerd. Ik heb voor duizenden zoniet tienduizenden aan materialen enof andere producten bij de praxis gekocht en zelf nooit ergens een probleem van gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, en ik heb een half uur gespendeerd om de machine op te bouwen en 1,5 uur aan de balie bij de praxis. 2 uur maal 40 euro wat ik anders zou verdienen bij het uitoefenen van mijn werk. en een tegoed bon voor het leed dat ik mij ontzettend heb staan opwinden in die winkel.
