Mijn Klacht:
Bij deze wil ik een klacht indienen over een medewerker, genaamd Bas(achternaam heb ik helaas niet kunnen achterhalen) van Praxis, Anthony Fokkerweg 50 te Amsterdam. Ik was daar op zoek naar lamellen en helaas had ik ze over het hoofd gezien, dus ik zie Bas en vraag hem waar de lamellen liggen. Hij lijkt chagrijnig, maar loopt toch met me mee om het me te laten zien. Daar aangekomen zegt ie aan de rechterkant en ik dacht dat hij aan de linkerkant zei, dus ik zeg daar ligt het niet. Opeens heeft ie het lef en de durf om zijn stem naar mij te verheffen en afsnauwend zegt ie: aan de linkerkant! Ik vind zijn houding onacceptabel en hij heeft me eigenlijk voor schut gezet. Dit is niet de eerste keer dat hij chagrijnig en onbeschoft naar mij toe is. Ongeveer twee jaren geleden was ik weer bij de Praxis om verf te kopen en deze keer staat deze meneer achter de balie bij het verfgedeelte. Ik moest even wachten omdat er twee meiden voor mij stonden, waar hij wel gezellig mee kon praten en zelfs lachen. Dan ben ik aan de beurt en hij keek me opeens zo woedend aan. Ondanks dat hij wel vrolijk kon doen met degenen die voor mij stonden, ging ik er toch niet van uit dat het iets persoonlijks was. Ik trek me er niets van aan en stel mijn vragen aan hem. Ik kreeg steeds een ja of nee als antwoord op een afsnauwende manier. Dan besluit ik een vraag te stellen waar hij geen ja of nee kan antwoorden en dan begint hij een beetje dom te lachen en antwoord wel op mijn vraag. Ik vind zijn houding absoluut niet professioneel en dat mag ik toch wel verwachten van een winkel als Praxis.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat deze meneer op het matje wordt geroepen en zijn excuses aan mij biedt. Ik hoop dat hij geschorst wordt om goed na te denken over zijn gedrag, omdat dit al de tweede keer is dat hij zich niet normaal kan gedragen. Ik begin te denken dat hij toch wel racistisch is, en als hij niet kan verdragen om tegen allochtonen te praten dan kan hij worden overgeplaatst naar een andere vestiging.
(10)
