Mijn Klacht:

Betreft: Defecte DEWALT Ventilator (Augustus 2020) / ONBESCHOFT Personeel

Onlangs in Augustus 2020, hebben wij een dure staande Ventilator van het merk DEWALT bij de Praxis Filiaal aan de Markerkant 16
1316 AZ Almere gekocht.
Binnen 1 week was de Ventilator defect, en heb ik de ventilator retour het filiaal gebracht bij de klantenservice. De Ventilator werd in ontvangst genomen door een manager (die daar dus nu niet meer werkt), de kassabon werd ook ingenomen maar doordat de kopieermachine defect was vroeg de manager of hij het originele voorlopig mocht houden, waarop ik instemde. De kassabon ging in een grijze map, en mijn gegevens werden ingevoerd. De Ventilator zou naar de fabrikant gaan om te beoordelen of de ventilator te repareren was of niet. Ik zou terug gebeld worden binnen 1 week.

Na 1 maand nog niets gehoord dus ga ik naar het filiaal en wordt vrij onvriendelijk geinformeerd wij bellen u nog. En ik wordt aan de kant gezet door de medewerkster van de klantenservice door luid te roepen: ‘De volgende’

Wachten loont niet want nou kwam ik vorige week Vrijdag 20 November 2020, WEER verhaal halen daar we nu bijna 4 maanden verder zijn (zucht !!!) En een Klein gezet Hindustaanse dame genaamd “SHARITA” pakt de zaak zogenaamd op nadat ik het HELE verhaal WEER verteld had. Smoes na Smoes verteld Sharita dat ze niets kunnen vinden in het systeem, waarop ik naar haar baas vraag. Maar die is er niet, Sharita zegt dat hij mij wel Zaterdag of Zondag zal bellen. (Haar managers naam is MARCO), Leuk en aardig allemaal MAAR ik wordt dus NIET gebeld !

DUS vandaag Zaterdag 28 November 2020 WEER persoonlijk naar het filiaal daar waar Sharita staat, allom WEER vol met smoesjes nu krijgen we te horen dat de chef naar het toilet is en dat de vorige manager er niet meer werkt dus men weet niets van de ventilator af !
Sharita laat haar hoogmoed zien, waarop ik haar kenbaar maak dat ik de service HEEL slecht vind, waarop zei dus antwoordt sorry wij kunnen niets doen, ik moet maar bellen naar haar Manager MARCO.
Als ik vervolgens het nummer van de winkel vraag zegt zij letterlijk: “Wij geven geen telefoonnummers” Als zij ziet dat ik haar verbaal iets harder ga aanspreken, schrijft zij met verzet het filiaalnummer op
(036-5481500)

Verschrikkelijk dat zulk onbeschoft ongemotiveerd personeel daar rondloopt, het maakt het recept van irritatie alleen maar groter.

Wij willen gewoon OF onze ventilator gerepareerd terug, OF onze betaling volledig terug. Klaar, en door deze Sharita komen wij en onze klanten NIET meer terug bij de Praxis.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gewoon OF onze ventilator gerepareerd terug, OF onze betaling volledig terug. Klaar, en door deze Sharita komen wij en onze klanten NIET meer terug bij de Praxis.