Klacht: niet vriendelijk medewerker en probeer mijn zus te aanrakken

mzabana1990 op 21 juni 2015 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost. Intern hebben we deze kwestie uitvoerig...

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 21 juni 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Praxis in Amsterdam Oost, waar een medewerker ongepast gedrag vertoonde naar zijn zus. De medewerker gaf onvriendelijke en onprofessionele antwoorden op vragen en probeerde haar aan te raken, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

niet lang geleden ben ik met mijn zus naar praxis in amsterdam oost Praxis Bouwmarkt
Molukkenstraat 190
1098 TW Amsterdam geweest en daar hebben we een vraag naar een medewerker heet X niet echt zeker van de naam maar in deze tonen een tekenische vraag eerste begon ik en hij begon echt boss aan mijn te aantwoorden en reageren soals dat hij weet het niet en toen ik ga naar ander medewerker gewest hij roep mijn zus en vraag haar echt een personnel vraag en als ik ben homo en haar telefoon nummer en echt hij probeer haar te aanrakken , maar toen mijn zus zij neagereet zijn vragen hij maakt zich self bezig met ander dingen en ook werk met geluid in het zaag kamer daarna mijn zus heeft de kamer vetrekken en ook zij wilt geen problem maar daarna ze heeft pas toen zijn we in thuis me gezegd,

Gewenste Oplossing:

twee week geleden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 22 juni 2015 om 07:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice, en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Astrid Verkaik
Teamleidster Praxis klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM