Mijn Klacht:

Grastrimmer van Black en Decker gekocht bij Praxis Nunspeet, welke bij gebruik binnen 10 minuten al 3x uit elkaar was gevallen en aantal keer vastgelopen. Bij Praxis Cruqius wilde ik deze terugbrengen om deze reden, maar werd direct brommend gezegd Is hier niet gekocht dus kan hier nier retour (staat in voorwaarden, kan overal retour) Vervolgens werd gezegd dat hij gebruikt was dus niet retour kan. Waarop ik antwoordde dat ik anders niet had geweten dat hij niet goed functioneerde…..(staat in voorwaarden dat dit geen probleem is bij gebruik artikel waarvoor het bestemd is) Hierop liep de verkoper ge-irriteert weg en kwam spoedig terug en zij dat hij bij hem wel goed functioneerde als hij gras trimde. Ik zei dat dit wel heel snel was vastgesteld en dat dit niet ter zake deed dat ik anders had vastgesteld bij langer gebruik dan even naar achterlopen….Vervolgens kon de manager nog wel morrend toegeven dat zonder gebruik je niet kan vaststellen of iets goed functioneert maar wilde het artikel niet retour nemen omdat hij hem weg kon gooien en zijn geld niet kon terugkrijgen van Praxis Nunspeet. Dus nadat ze hem eerst incompleet teruggaven en ik hun hierop wees werd hij wederom ingepakt en compleet teruggeven met de mededeling dat ik mijn geld maar bij Praxis Nunspeet moest gaan terughalen……….Zeer slechte service.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor een artikel wat totaal niet deugt en excuses van manger Rik voor mijn onnodige rit naar de winkel en onbeschofte manier van behandeling.