Mijn Klacht:
Ik heb een grote bestelling gedaan bij de praxis, waaronder een deur. Nadat ik mijn bestelling had afgerond, kwam ik erachter dat het thuisbezorgd zou worden, wat niet mijn bedoeling was en dat de bezorgkosten belachelijk hoog waren. Toen heb ik gelijk de klantenservice gebeld om de bestelling te annuleren. Dit was niet mogelijk! Ik moest de levering maar aan de deur weigeren en dan zou ik mijn geld terug krijgen. NIET DUS!!!!! Inmiddels zijn we een MAAND verder en nog steeds GEEN GELD TERUG!. Ik heb meerdere malen de klantenservice gebeld ( steeds half uur wachten want het is zo druk zeggen ze) en daarna horen ze je verhaal aan en krijg je een miezerig mailtje dat je klacht in behandeling wordt genomen. NIET DUS. Want je krijgt nooit een terugkoppeling. Ik heb gemaild, gebeld, een webformulier ingevuld en ik krijg NUL respons. Inmiddels wacht ik al een MAAND op mijn geld. Dus beste mensen, bestel niks online bij de praxis, want ze helpen je niet verder als het mis gaat vanwege de drukte. Ik heb veel online besteld, maar ik heb nog nooit zo’n SLECHTE SERVICE gehad als bij de praxis. En die slogan: Bij de Praxis staan we altijd voor u klaar kunnen ze ook maar beter meteen van hun site verwijderen of het woordje NIET erbij zetten!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik binnen een week mijn geld weer terug op mijn rekening heb en dat ze hun excuses aanbieden voor hun slechte service. Je komt niet verder dan een medewerker van hun klantenservice, die niks meer voor je kan doen dan zeggen dat ze het doorgeven aan een andere collega, die het vervolgens niet oppakt.
