Mijn Klacht:
Bij de Praxis in Raalte een mooie tuintafel gezien. Helaas deze was niet op voorraad, bij geen enkele Praxis (2 winkels na). Deze tafel was alleen voor de showroom in de winkels. Online bleek de tafel wel te bestellen te zijn. Echter, hiervoor zou dan €30 verzendkosten betaald moeten worden.
Hierop telefonisch contact gehad met de Praxis in Raalte. Dit was anderhalve week geleden. Het was te druk om op dat moment in de systemen te kijken gaf men aan. Ze zouden kijken of de bestelling door hun gedaan kon worden. Gegevens werden genoteerd en ik zou worden gebeld. Heb geen enkel telefoontje ontvangen van Praxis.
Ik heb dan ook meerdere klachten.
1. Een tafel in een showroom zetten die blijkbaar nergens op te halen is.
2. Betalen voor het verzenden van de tafel naar je huisadres. En maar liefst €30,-. Het was niet mogelijk om deze te laten sturen naar een vestiging en zelf op te halen. Omdat geen enkele vestiging hem op voorraad heeft, kan de tafel ook niet online gereserveerd worden, zodat het daar opgehaald kon worden. Nog gevraagd naar de mogelijkheid om hem dan online te bestellen. Dit was ook niet mogelijk, vanwege logistieke redenen.
3. Dingen beloven aan klanten en dit niet nakomen.
Gewenste Oplossing:
Dat de praxis alleen spullen aanbiedt die je gewoon fatsoenlijk kan kopen. En graag de tafel.
