Klacht: Niet compleet pakket , geen aktie Praxis

rientien op 01 december 2022 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 1 december 2022

Een klant heeft op 24 oktober drie kliko ombouwbakken besteld, waarvan twee compleet waren, maar de derde ontbrak aan schroeven, scharnieren en grepen. Na zeven contactmomenten met de klantenservice van Praxis, waarin herhaaldelijk werd beloofd het probleem op te lossen, is er na vijf weken nog steeds geen volledig pakket geleverd. De klant ervaart de service als zeer slecht, met meerdere storingsnummers die niet zijn opgevolgd.

Mijn Klacht:

0p 24 oktober 3 kliko ombouwbakken besteld, 2 waren compleet van nr.3 missen
alle schroeven, scharnieren, grepen etc.
7 maal contact gezocht met Praxis klantenservice, 7 maal toezegging we lossen het op
Nu, na 5 weken, nog een onvolledig pakket, wel 4 storingsnummers waar niets mee gedaan wordt.
Elk onderdeel apart op moeten geven (elk schroefje) 4 X het ordernummer etc.
Heel slechte service / garantie.

Gewenste Oplossing:

Een compleet pakket (kliko ombouw) of refund zodat ik bij de concurent een andere kan bestellen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rientien
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM