Mijn Klacht:
In het weekend op de website van Praxis besteld: Flexa Powerdek 5 liter mat wit, uit te leveren via een filiaal, groene balk, dus op voorraad in dat betreffende filiaal, zou je denken! Op maandag 19 december 2016, om 13.14 uur het afhaalbericht ontvangen, dat de bestelling klaar stond bij de afhaalbalie van het betreffende filiaal. Bij het filiaal stond niets klaar, sterker nog, mij werd verteld dat het artikel al dagen niet meer op voorraad was; dat de website van Praxis logistiek al jaren een drama was; de filialen allemaal zelfstandig werkten en niets te maken hadden met het hoofdkantoor in Diemen, die de website beheerd. Toen maar de klantenservice gebeld voor een oplossing; een uiterst onvriendelijke dame van de klantenservice vertelde dat ze ook geen oplossing had en verbrak daarmee ook direct maar de verbinding. Hulde aan Praxis!
Gewenste Oplossing:
Het artikel Flexa Powerdek 5 liter mat wit leveren franco huis voor de prijs van 10,99 euro.
(10)
