Klacht: Muur en plafond verf perfection

Klacht PerfectionVerf op 12 oktober 2015 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice. Zij heeft u een email toegestuurd en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost....

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Een klant van Praxis heeft problemen ervaren met de Perfection verf bij het schilderen van muren en plafond. De witte plafondverf was te dik en de gekleurde muurverf dekte niet zoals beloofd, waardoor de klant nu voor de derde keer nieuwe verf moet laten mengen en hogere kosten maakt dan verwacht. De klant heeft voorstrijkmiddel gebruikt voordat de verf werd aangebracht.

Mijn Klacht:

Vorige week hebben wij het plafond en de muren opnieuw geschilderd met Perfection verf, omdat wij een goede ervaring hadden met de Perfection verf was het als vanzelfsprekend weer voor dit merk te kiezen. Helaas bleek het dit keer anders te zijn. Wat een ramp. De witte plafond verf was veel te dik en de gekleurde muurverf wie wij hebben laten mengen bij de Praxis dekt niet, zoals beloofd wordt, in 1x maar ook niet in twee keer. Wij moeten nu voor de derde keer nieuwe potten laten mengen, omdat we met twee kleuren werken en zitten dus op veel hogere kosten dan verwacht.
Voordat de klacht terug gespeeld wordt naar ons…. wij hebben de muren en het plafond behandeld met voorstrijkmiddel.

Gewenste Oplossing:

als de muren goed gedekt zijn. Het plafond is niks meer aan te doen en moeten wij opnieuw schuren voordat deze weer geschilderd kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 12 oktober 2015 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft inmiddels contact gehad met een van onze medewerkers van de klantenservice. Zij heeft u een email toegestuurd en hopen wij dat één en ander naar tevredenheid is opgelost.
Intern hebben we deze kwestie uitvoerig besproken om herhaling in de toekomst te voorkomen. Mochten wij u nog van dienst kunnen zijn,dan vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Astrid Verkaik
Teamleidster Praxis klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM