Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Zojuist heb ik geprobeerd een trapleuning 45mm 390 cm grenen te bestellen via de website van de praxis. Incl de praxis plus prijs voor 44,99. Bij het bestellen komt hier 90 Euro verzendskosten bij!
vervolgens gebeld met de klantenservice. Het blijkt dat dit van een externe firma komt, welke dus 90 (!) Euro verzendskosten rekent. Niet een beetje gek?
Aangezien de leuning alleen online te verkrijgen is, ontkom je dus niet aan de 90 Euro verzendkosten en slaat de prijs van 44,99 Euro nergens op en is dat dus misleiding.
1. vinden jullie het niet een beetje gek dat jullie (Praxis biedt dit aan he) een leuning aanbieden van 45 Euro met 90 Euro verzendkosten?
2. Passen jullie de prijs aan op de website? Aangezien het onmogelijk is om dus voor 45 Euro de trapleuning te kopen…
hoor en zie graag een reactie tegemoet!
ps. klacht wilde ik ook melden via de klantenservice, ze ‘zou het doorzetten’. helaas zonder te vragen naar mijn contactgegevens, dus uiteindelijk de klacht niet doorgegeven omdat er dan dus niets van zou horen…jammer, ook vanuit klantenservice perspectief een gemiste kans.
Hartelijk dank en nog een fijne avond,
mvg, Thijs Peters
Gewenste Oplossing:
1. Leuning van jullie website halen, of;
2. consumenten een eerlijke prijs voorschotelen.
