Mijn Klacht:
Op pagina 18 van de folder staat een aanbieding van Knauf Ekoroll dakisolatie, nu ben ik bezig hiermee en dit leek mij een leuke aanbieding, om dit online, via de online folder te bestellen tesamen met gipsplaten en wat andere dingen om dit thuis te bezorgen.
Nu staat de aanbieding er wel, maar zogauw men erop klikt wordt mij een duurdere (50%) variant van Knauf, de Expert variant, aangeboden.
reden om mij te wenden via Contact van Praxis, telefonisch konden ze het mij niet uitleggen waarom, daar snapten ze het ook niet echt. Via de chat via FB heb ik dit nogmaals gevraagd en kreeg als antwoord dat dit al uit het assortiment was en de folder meerdere weken van te voren al was gemaakt en ze hierbij dus niks konden doen (goed, handfolder snap ik, maar om nog eens online ermee te adverteren wekt toch enigzins nekharen op)
*zoals ik net heb vernomen neemt Praxis mijn klacht \”niet in behandeling\” En dan niet weer een rechtzaak gaan starten omdat die duitse bouwgigant hier komt in het voorjaar komt*
Gewenste Oplossing:
ervoor zorgen dat dit gewoon beschikbaar is, of iets in de zelfde prijsklasse te geven, en niet iets 50% duurder aan te bieden. Teven online folder aan passen dat dit dus NIET online te bestellen is, ivm uitlopend assortiment artikel.
(10)
