Mijn Klacht:
Dit voorjaar een onkruidbezem van central park gekocht bij praxis. De stalen haren laten los waardoor overal losse stalen haren op het terras en aangeveegd afval achterblijven. Dat is gevaarlijk. Ze prikken makkelijk door werkhandschoenen heen. Vandaag was de maat vol toen er weer een handvol stalen haren losliet. Met de bezem en losse haren naar de praxis gegaan en mijn ervaring gedeeld. De standaard reactie was dat er zonder bon niks mogelijk was. Heb gevraagd of er een uitzondering kon worden gemaakt of dat de medewerker op zijn minst notie wilde nemen van de ondeugdelijkheid. Daar ging hij niet over. Heb hem nog laten voelen hoe scherp het was. Dat interesseerde hem niet. Zonder bon kon hij niks voor me betekenen.
Bij klachten verwijst praxis naar de winkel. De winkelmedewerker verschuilt zich achter de regeltjes. Ik had gehoopt op enig gezond verstand. Het gaat niet niet om het geld, maar enige empathie en verantwoordelijkheid nemen voor de eigen producten had ik wel verwacht.
Gewenste Oplossing:
Het product (onkruidbezem van central park) moet eigenlijk uit de handel wordt genomen.
Van Praxis verwacht ik een standpunt over het product.
(10)
