Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen. Ik heb 2 dozen dumaplast gekocht( duurzame kunststoftegels voor wanden) . Dumawall . Toen ik aan het werk was bleek dat er een maatverschil was , van een paar mm. Dus de wandppanelen pastten niet strak boven elkaar. Daardoor heb ik veel moeten verzagen en kwam dus tekort. Ik ben met de dozen en twee in maat verschillende panelen naar de Praxis gegaan, zij zagen ook het maatverschil en kwamen met een nieuwe doos , die wel past, maar deze zou ik pas krijgen als ik 1 doos , ( ik had nu een halve doos) terug zou brengen . In de praktijk betekent dit dat ik dus nu ALLES van de muur moet halen, terwijl het opgelost had kunnen worden om mij een goede doos te geven zodat ik mijn klus kon afmaken. Ook mijn tijd is geld, veel werk aan gehad. Nu wil men dus dat ik ALLES eraf haal, dan krijg ik twee nieuwe dozen en de kit die ik gekocht had . Dit alles speelt zich af bij de Praxis in Alkmaar. Ik ben werkelijk onthutst door de slechte coulance regeling en hoop alsnog dat ik een doos dumaplast vergoed krijg. Ik heb bij de Praxis voor duizenden euro’s besteed , wij verbouwen ons huis , maar indien men om 70 euro zo moeilijk doet zal ik daar nooit meer een stuiver uitgeven en een andere bouwmarkt bezoeken. Ik ben zelf ondernemer geweest en begrijp niets van uw werknemer die nu in feite uw bedrijf geld kost ( 2 pakken dumaplast kit) ipv 1 én een goede klant kwijt , om nog maar te zwijgen over de ‘goede naam’ van Praxis, want dit is absoluut geen reclame voor uw bedrijf! Ik wacht uw reactie af. Met vriendelijke groet, L. Rigter

Gewenste Oplossing:

Als mijn Bestelling van nieuw gekregen