maandag besteld in de nacht en krijg een email van ze dat het verzonden is .

Question

Ik heb een fitness apparaat besteld bij praxis. Er staat 2 a 3 dagen. Ik heb op de 28 maart om 2 uur snachts besteld en kreeg die middag een berichtje dat het verzonden is…ik heb vandaag gebeld om de tijd door te geven wanneer het pakket bezorgd moet worden. Vroeg om de tijd te wijzigen maar hun hebben geen directe verbinding met de leverancier. De fitness apparaat staat op praxis website maar door vidaxl aangeboden. Dus ik bel vidaxl om de tijd door te geven maar hun geven aan dat de pakket niet verzonden is. Ik weer bellen met de praxis klantenservice en vertelde hun dat de pakket niet verzonden is…. er staat duidelijk op mijn email dat het pakket onderweg is en de status gaf aan verzonden…
Net een email gekregen dat het 2 dagen gaat duren…zij gaven aan dat het verzonden is en onderweg is. En toch 2 dagen wachten

Praxis · Accepted Answer

Goedemiddag,

Van een collega heb ik vernomen dat u het pakket inmiddels heeft ontvangen.
Excuses voor het ongemak.
Als u verder nog vragen heeft dan vernemen wij dit uiteraard heel graag.
Wij hebben uw mail ook intern besproken om dit soort meldingen in de toekomst te verbeteren.
Nogmaals excuses.

Met vriendelijke groet,
Astrid Verkaik
teamleidster Praxis klantenservice Amsterdam

Klacht: maandag besteld in de nacht en krijg een email van ze dat het verzonden is .

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Praxis

Geboden Oplossing:

Klacht: maandag besteld in de nacht en krijg een email van ze dat het verzonden is .

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Praxis

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten