Mijn Klacht:
Via de pc een lucht koeler besteld. Kreeg een mail dat deze na 18:00 uur afgehaald kon worden. Helaas was deze niet aanwezig maar volgens de service balie was er een mail gestuurd om 16:15 uur dat het product niet meer in voorraad was. Ik heb deze mail nooit ontvangen en had mijn mailbox na deze tijd nog bekeken. ( mail nog steeds niet ontvangen )
Er stond wel een terug gebrachte lucht koeler achter de balie die was die dag terug gebracht door een klant omdat deze defect was. Mijn vermoeden is dan ook dat deze klant onze bestelde heeft mee gekregen. Zeker omdat wij een antwoord kregen van dat de defecte in de voorraad lijst stond. Daar klopt helemaal niets van deze is als het goed is al uit de voorraad lijst geboekt zijn. Klanten service Amsterdam Diemen gebeld deze zou de klacht doorgeven. ( 26-7-2019 )
( Ook het telefoonnummer verkeerd doorgekregen van de winkel )
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als PRAXIS daad werkelijk deze klacht zou behandelen en met een oplossing zou komen.
