Mijn Klacht:

Ruim twee maanden terug heb ik bij Praxis online kerstspullen besteld, die volgens de site ruim op voorraad waren op één product na.

Al snel ontving ik een e-mail dat ‘mijn producten helaas niet leverbaar waren’, zonder specificatie van om welke producten het ging. Het leek me sterk dat geen enkel product geleverd kon worden, maar de klantenservice wist ook niet precies om welke producten het ging. Na een paar dagen kreeg ik twee kleine bedragen teruggestort, maar ik had geen idee waarvan precies.

De tijd verstreek zonder bezorging, totdat ik besloot om de hele handel maar te annuleren (dat kon volgens het herroepingsrecht, binnen 14 dagen). Dit werd direct bij de klantenservice gedaan, maar vervolgens was het wachten op mijn geld. Intussen ben ik weken en vele telefoontjes naar de klantenservice verder, maar nog steeds wacht ik op een bedrag van €19,58. De klantenservice zegt telkens dat ze mijn klacht doorgeven aan de betreffende afdeling, maar vervolgens hoor ik helemaal NIETS.

Ik vind het werkelijk schandalig dat ik ruim twee maanden na bestelling nog achter mijn geld aan moet zitten. Van een bekend bedrijf als Praxis zou ik een goede levering en service verwachten. Echt, ik raad iedereen af om hier online te bestellen, zie ook andere klachten op deze site en andere reviewsites.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld terug. Mocht iemand van Praxis dit lezen. Mijn dossiernummer is 170109-000265.

Beoordeling 1/10 (10)

Wat een LEUGEN! Er is inmiddels een week verstreken en het bedrag is helemaal niet aan mij overgemaakt! Echt schandalig, dit. Niet alleen betreft het hier een belabberde service, maar er wordt dus ook nog keihard gelogen!

Ik eis dat het bedrag van €19,58 alsnog PER DIRECT op mijn rekening wordt gestort. Zo niet, dan ben ik genoodzaakt om stappen te ondernemen.