Klacht: levering goederen niet op afgesproken dag en afgesproken tijdstip bezorgd

terraspa op 14 april 2016 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen,dat u bovenstaande heeft moeten ervaren. Ik heb vernomen van één van mijn medewerksters,dat zij dit gisteren telefonisch met u heeft opgelost,en dat de klacht inmiddels is opgelost. Wij streven er naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 14 april 2016

Een klant van Praxis uitte zijn onvrede over de levering van een bestelling van tuintegels, zand en opsluitbanden, die niet op de afgesproken dag en tijd werd bezorgd. Ondanks dat de klant thuis moest blijven voor de levering, kreeg hij pas later te horen dat de vrachtwagen nog geladen moest worden en dat de bezorging een dag later zou plaatsvinden. Dit leidde tot extra kosten voor de klant, die tuinmannen had ingehuurd en een vrije dag had genomen.

Mijn Klacht:

Vandaag 14-4-2016 zeer teleurgesteld in de praxis! Op 7-4-2016 bestelling gedaan via internet 80 tuintegels en 2000 kg zand en 10 opsluitbanden, die eindelijk vandaag zouden bezorgd worden!! ik moest tussen 13.00 en 19.00 thuis zijn voor bezorging, om 15 uur gebeld hoelaat het ongeveer zou worden kreeg de mededeling van de levrancier Decor dat de vrachtwagen nog geladen moest worden en dat het pas de volgende dag zou worden ik moest maar weer wachten van 09.00 tot 16.00uur!!!!!!!!! Ik ben woest had 2 tuinmannen klaar staan om het terras te leggen die ik nu gewoon door moet betalen en ik heb zelf een vrije dag moeten nemen voor niets dus en moet nu ook vrijdag 15-4-2016 maar gewoon vrij nemen! volgens Decor! Ik word niet eens netjes opgebeld dat ze niet komen!! Praxis gebeld en die kan er ook niets aan doen zeggen ze!!!!!!! Nou lekker bedrijf! in plaats van dat ze voor mij gaan bellen met Decor krijg ik via email wel een bericht!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling voor 08.00 bezorgd hebben 15-4-2016!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 21 april 2016 om 06:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

terraspa

Heeft op 21 mei 2016 om 12:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nog steeds niet opgelost!!!!!!!! Het geld wat mij is toegezegd staat nog steeds niet op mijn rekening!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM