Mijn Klacht:
Goede dag,
Wij hebben onlangs een nieuwe laminaatvloer aangeschaft van het merk Decomode type Monaco. Nu blijkt dat na het leggen van deze vloer de naden niet netjes aansluiten aan de kopse kanten. Je ziet en voelt de opstaande randen. Dit zal alleen maar voor ellende gaan zorgen in de toekomst. Vuil en vocht zal achter en tussen deze opstaande nadenranden gaan zitten. Je voelt het ook duidelijk als je over de vloer loopt.
Buiten het feit om dat dit er niet netjes uitziet, is het ook belachelijk we zoveel geld hebben uitgegeven aan een vloer met dit als eindresultaat. Je zou toch niet verwachten dat een bedrijf als Praxis dit in het assortiment heeft! We hebben hier zo een spijt van en balen enorm!!! Wij hebben nu 50 m2 aan vloer liggen wat er niet uitziet. En dan te bedenken dat zoveel andere mensen op hetzelfde probleem zullen gaan stuiten. Daarbij vind ik ook dat het contact met Praxis om een klacht in te dienen veel makkelijker moet kunnen.
(De truc met het houten blokje en er op tikken werkt ook niet).
Gewenste Oplossing:
Aangezien deze vloer al is gelegd, vrije dagen zijn opgenomen, busje gehuurd (niet in het bezit van een trekhaak), meerdere filialen af moeten gaan omdat de online voorraad NIET klopt:
kunnen wij pas vrede hebben met deze aankoop zodra Praxis met een redelijke oplossing komt en de kosten hiervan dekt. En anders willen wij dat er iets aan het aankoopbedrag wordt gedaan.
(10)
