Mijn Klacht:
23-02-2018: Info gevraagd over aanschaf lamellen en rails.
24-02-2018: Bestelling geplaatst voor lamellen (152 cm) en rails (360 cm. € 553,00 minus 25% korting, zijnde € 414,75.
Op de computer verwerkt door een jonge medewerker.
20-03-2018: Levering bestelling.
21-03-2018: Retour lamellen (148 cm)
Te woord gestaan door de bedrijfsleider. Het eerste wat hij zei: Dan hebben jullie het fout ingevoerd op de computer. Uitgelegd dat de medewerker dit heeft gedaan op basis van onze gegevens. Wij hadden voor de lamellen de hoogte, van plafond tot vensterbank, en voor de rails, de breedte, van muur tot muur, moeten opgeven. Dit is niet gevraagd oor de medewerker. Het was onze fout en er ontstond een heftige discussie. De bedrijfsleider ging met tegenzin informeren wat er gedaan kon worden. Er werd een nieuwe bestelling geplaatst voor een bijbetaling van € 85,00, zijnde lamellen met rails. Zonder rails was dit niet mogelijk.
16-04-2018: Levering nieuwe lamellen met rails. Akkoord bevonden
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden over de handelswijze van de bedrijfsleider. De conclusie was al gemaakt zonder ons gehoord te hebben en hij was niet klantvriendelijk.
Wij willen € 85,00 retour en de rails weer naar Praxis brengen. Deze is ons in ziens overbodig.
Vestiging Maalderij Amstelveen
(10)
