Klacht over Praxis: Kwaliteit douchcabine

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht indienen voor de vestiging Roosendaal. Mijn ouders hebben op 2e kerstdag een douche cabine aangeschaft. Ze waren er erg blij mee omdat de oude aan vervanging toe was. Enkele dagen later was het doel om de douche cabine te plaatsen. Helaas voor hun brak net voor het monteren de glasplaat. Dit gebeurde vrijwel direct na het uitpakken van de glasplaat er is nog niks qua montage gebeurd.

Ze zijn direct naar de praxis gegaan en daar werd het verhaal niet eens aangehoord en direct afgewezen. Ga maar verhaal halen bij je inboedel verzekering. Mijn ouders en ik komen al jaren bij de Praxis maar dit vind ik echt totaal niet klantvriendelijk !!!
Er word direct vanuit gegaan alsof er ondeskundig is gehandeld maar ik heb sterk mijn twijfels over de kwaliteit van het product. Op zijn minst had iemand het verhaal kunnen aanhoren en vanuit daar een beslissing kunnen nemen.
Mijn ouders leven van hun pensioen en dan is zo’n aankoop erg duur en zeker tijdens de kerst.

Ik zie graag jullie reactie met een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Compensatie enof klacht richting leverancier product.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Reactie van de melder van de klacht Vdwiel1981

6 jaren geleden - Reactie vanuit filiaal Roosendaal: Bedankt voor uw mail die ik via de klantenservice heb mogen ontvangen. Ik heb de casus van u ouders zelf aan de servicebalie aangehoord en ik begrijp dat dit een vervelende situatie betreft. Echter is Praxis in deze geen partij. Het showmodel is verkocht aan uw ouders in een onbeschadigde staat. Dit hebben uw ouders kunnen zien bij aanschaf en ze hebben de douchecabine in hele staat mee naar huis genomen. Zodra de douchecabine het pand verlaten heeft kunnen wij geen garantie geven op het breken van het glas. Dit is tenslotte altijd door externe factoren en niet door de schuld van Praxis. Ik heb ook geen redenen geziengelezen om te twijfelen aan de kwaliteit van het glas. Er kan geen barst in gezeten hebben, want dan zou het glas direct in stukken klappen vanwege het feit dat het veiligheidsglas betreft. Ik kan u helaas niet anders berichten dan dat ik al aan uw ouders gedan heb. Het enige wat u in dit geval kunt proberen is het voorleggen bij uw inboedelopstal verzekering.

Reactie van de melder van de klacht Vdwiel1981

6 jaren geleden - Reactie terug : Allereerst bedankt voor uw reactie. U geeft aan echter is Praxis is hierin geen partij! Dit is nogal een gewaagde uitspraak aangezien het product aangekocht is bij de Praxis. U beschrijft heel goed dat het product onbeschadigd is vertrokken vanuit het pand. Ten eerste heb ik nergens in mijn verhaal beschreven dat ik dit in twijfel acht, ten tweede geeft u letterlijk aan garantie tot de deur en haal verhaal bij een derde partij namelijk inboedel verzekering. Ik geloof nooit dat dit het beleid is van de Praxis. Ik verzoek u graag nogmaals het verhaal eens te herzien. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Reactie van de melder van de klacht Vdwiel1981

6 jaren geleden - Ik kan u helaas niet anders meedelen dan dat ik al eerder gedaan heb. Het product is buitenom onze aansprakelijkheid kapot gegaan. Ik kan hierin niks voor u betekeken

Reactie van de melder van de klacht Vdwiel1981

6 jaren geleden - Praxis klantenservice Nederland heeft contact met mij opgenomen en een cadeaubon aangeboden. Uiteindelijk heel sympathiek vanuit de klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Kwaliteit douchcabine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Praxis

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten