Mijn Klacht:

Ik heb in Januari verf gekocht. Ik wilde blikken bestellen maar die waren op. De vrouw aan de telefoon gaf aan dat dit ook gemend kan worden maar dat er dan wel een kleine kleurverschil in zou kunnen zitten. Nu was dit totaal geen probleem omdat het een andere plaats en muur was.
De verf heb ik opgehaald en van de week zijn we gaan schilderen. De eerste keer dekte het niet goed dus heb ik een nieuwe emmer besteld omdat ik niet genoeg had. Na telefonisch contact met een mevrouw werd ik doorverbonden naar een mannelijke collega. Ik heb een foto gemaild met de code van de vorige emmer waarop ik een mail kreeg wat voor kleur het was. Dit doorgegeven en de volgende dag opgehaald. Tot mijn schrik bij het gebruik van de nieuwe emmer zag ik een kleurverschil op mijn muur van bijna een tint lichter. Ik heb hierover gelijk gebeld en kreeg meneer Swen aan de telefoon die mij behoorlijk negatief benaderde. Na het uitleggen van wat er gebeurd was vroeg hij mij wat ik nu van hem wilde, nou allereerst een klein beetje sympathie zou fijn zijn als je met een muur van 8 meter de laatste 2 meter een behoorlijke kleurverschil heeft. Maar nee meneer zijn argument was dat kan hoor want als er een druppel of twee blijven hangen dan heb je al kleurverschil. Er is mij tijdens het bestellen (dus de tweede keer) totaal niet gezegd dat er bij een tweede emmer, terwijl de code etc hetzelfde is en dit automatisch gebeurd niet verteld dat er wederom een kleurverschil in zou kunnen zitten. Want anders had ik zeker eerst een klein stukje geprobeerd. Ik vind dit absoluut niet kunnen en wil graag een oplossing hiervoor. De muur moet iig nu weer opnieuw geschilder worden en dat geeft ook extra kosten met zich mee. Graag verneem ik van u wat jullie hiermee kunnen!!

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als de kosten gedekt zijn die ik gemaakt heb!