Mijn Klacht:
Klantenservice Praxis, medewerker J.
Besteld bij Praxis Nieuw Vennep, set worx 3604 acculader en accu set, filiaal gaf mij netjes korting van 25% omdat het via de website niet werkt. Medewerker van filiaal belde dat levering pas na half juli kan plaatsvinden en ze hem niet uit een andere filiaal kunnen halen, klantenservice zou wel de mogelijkheid hebben, aangezien als je online koopt het eventueel ook uit een filiaal gehaald word. Echter J. van de klantenservice wil mij niet helpen, kan niets uit Almelo halen of regelen, dat moet ik maar zelf doen. Hij kan mij ook geen 25% kortingscode geven zodat ik hem online bestel, wat de makkelijkste optie zou zijn voor beiden. Maar nee, ik kan ACHTERAF een cadeaukaart krijgen met daarop de 25% korting. Dus met andere woorden, verdiend de Praxis nog meer aan mij terwijl ik enkel de accuset wil kopen. Medewerkers Nieuw Vennep zijn keurig, snappen het probleem niet van de klantenservice. Medewerker J. van de klantenservice niet, niet bereid te helpen, niet bereid oplossing te bedenken of een 25% code te geven die ik online kan invullen. En dat terwijl Praxis bijna elke week kortingscodes heeft…heeft erg slecht PRAXIS!!!
Gewenste Oplossing:
De oplossing
Zoals in mijn tekst al aangegeven, of een kortingsbon van 25% of de set bij een ander filiaal halen.
(10)
