Mijn Klacht:
Ik heb vanmiddag twee tal tuin tegel Brooklyn dark 60 x 60 gekocht. De tegels heb ik gelijk vanmiddag gelegd totaal had ik 8 stenen nodig waarvan ik 6 bij Gamma had gehaald. En mijn oude stenen van 60 x 60 heb ik ook verlegd geen een van deze stenen zijn kapot gegaan behalve die ik bij praxis heb gehaald een van de stenen is gebarsten en de andere in paar stukken gebrokkeld. Ik ben bij service Bali van praxis in Deventer geweest en ben geholpen door ene heer Cavit. Ik heb mijn verhaal verteld zoals ik hierboven ook heb uitgelegd en meneer zij dat hij dat niet kon vergoeden omdat hij zelf ook heel goed wist hoe stenen gelegd worden en dat het mijn schuld is dat ik waarschijnlijk te hard met kunststof hamer heb geslagen en of de ondergrond niet goed had aangelegd. Ik heb duidelijk uigelegd dat dat niet het geval was en het werdt welles nietes verhaal en daar had ik dus geen zin in. Meneer heeft mij aangeboden om om 1 steen voor 50 procent te vergoeden en ik had ook volledig vergoeding van 1 steen gevraagd omdat 1 steen dan ook in stukken was en dat andere was gebarsten maar deze heb ik nog zo in kunnen leggen. Ik heb zijn aanbod van 50 procent afgeslagen omdat ik niet daarvoor ben gekomen om met meneer handje klap te doen maar gewoon mijn verhaal doen en 1 steen vergoed kon krijgen omdat ik dan waar wil hebben voor mijn centen. Ik heb dus een 1 nieuwe steen gekocht en geen 50 procent korting geaccepteerd. Ik dien dus hierbij mijn klacht in jegens uw medewerker Cavit die onterecht heeft gehandeld net als ik of ben gekomen met een onzin verhaal en even handje klap kon doen. Bij mijn weten werkt het niet zo dus ik ben dan ook erg teleurgesteld met hoe ik ben geholpen door service medewerker van praxis Deventer. Ik hoop dat u deze klacht serieus gaat nemen en hopende dat u gepast op gaat handelen.
Met vriendelijke groeten,
A.Y.Apaydin
Gewenste Oplossing:
Dat een klant serieus wordt genomen en juist wordt gehandeld. Als men iets koopt dat het ook waar is voor het geld wat die betaald. Nu ging het om 1 steen maar als het om grotere bedragen was gegaan dan zou dat wel heel erg zijn geweest. Zo zal je dus ook geen vertrouwen meer hebben in Praxis want als het al om 1 steen zo gaat hoe zal dan gaan als er voor hogere bedragen iets gekocht wordt en je zo wordt geholpen.
