Mijn Klacht:

Beste , ik heb een douchedeur gekocht en ze hebben mijn klacht niet serieus genomen. Ik heb op 9 oktober de douchedeur gekocht en ik zou het woensdag 14 okt krijgen. In de winkel hebben ze gezegd dat ik het volgende week, een week later zou krijgen. 13 okt ben ik gebeld door hun en zeggen dat ik het 6 nov krijg. Ik heb gezegd dat het niet zo lang kan duren omdat ik het 14 okt. zou krijgen.
discussie is er geweest hierover. 17 nov ben ik weer gebeld door hun en is gezegd dat de deur binnen is en dat ik het kan gaan halen.
18 ben ik het gaan halen om 12 uur. Ik heb het gehad maar de doos was beschadigd. Ik heb foto’s gemaakt in de winkel en direct gezegd dat het beschadigd is. Ik kon de doos zo meenemen. Ik heb dat gezegd maar er is tegen mij gezegd dat ik het kan meenemen al is de doos beschadigd. Ik wilde de deur openmaken maar er is gezegd dat ik het zo kon meenemen.
19 okt toen de deur werd geplaatst zag ik dat het beschadigd is. Ik heb praxis direct gebeld. Ik moest fotos maken en sturen, heb ik gedaan. Na meer dan een week kreeg ik een tekening van een deur waarop ik moest aangeven waar de beschadiging was. ik heb gereageerd en 5 nov werd ik gebeld dat de profiel binnen is en ik het kon gaan halen. Er is niet gezegd dat ik de profiel niet mocht plaatsen, ik moest kunnen douchen. Ik kon niet een maand wachten.
Ik vind dat ze niet goed hebben gehandeld. Zij moesten mijn binnen 14 dagen mijn klacht behandelen. Of anders mijn geld terug geven, maar dat hebben ze niet gedaan. Eindpunt: het was beschadigd, ik heb betaald voor een goede niet beschadigd deur. Ik hoop dat ik een redelijk antwoord krijg.
Ik hoop dat ik spoedig antwoord krijg anders ga ik verdere stappen ondernemen.

Groet,
D.Ramsanjhul

Gewenste Oplossing:

Als ik een beschadigde deur heb gehad, dan moet ik voor een beschadigde deur betalen. Dus moet ik dan geld terug krijgen.