Klacht: Klacht betreffende advies m.b.t. beitsen en schuren houten vloer

Wilma Groot op 08 januari 2014 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Bedankt voor het melden van de klacht. In overleg met u hebben we uw klacht inmiddels opgelost en gaan ervan uit dat we uw klacht op klacht.nl kunnen afmelden. vriendelijke groet, Ferry Peek manager afdeling klantenservice

Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 8 januari 2014

Na het schuren en beitsen van hun houten vloer op advies van Praxis Beverwijk, ervaren de klagers een ongewenste vieze laag die moeilijk te verwijderen is. Ondanks pogingen om de vloer handmatig te schuren voor een oude look, blijven er witte plekken zichtbaar, wat leidt tot ontevredenheid over het uiterlijk van hun 40 m2 vloeroppervlak.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorige zomer (2013) onze houten vloer geschuurd en gebeitst.
Op advies van Praxis Beverwijk hebben wij een bepaald schuurapparaat gehuurd, en zijn daarna gaan beitsen met Rambo (witte) vloerlak.
Echter wat er gebeurd na verloop van tijd is dat er een enorm vieze laag over onze vloer is gekomen, welke eigenlijk alleen met goed boenen met een schuurmiddel weggaat. Wij hebben inmiddels de vloer met de hand geschuurd om een oude look te krijgen, eigenlijk de bedoeling om van een verprutste vloer nog enigszins wat te maken, echter de witte plekken blijven een grauw aanzicht geven.
Al met al zitten we nu met 40 m2 vloer waar we absoluut niet blij mee zijn, en wat uiteraard het aanzicht van onze woonkamer, keuken en gang geven.

Gewenste Oplossing:

Dat we op kosten, dan wel gedeelde kosten, van Praxis nieuwe apparatuur kunnen huren en een nieuw middel om onze vloer te behandelen na het schuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Praxis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Praxis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Praxis

Heeft op 24 februari 2014 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Bedankt voor het melden van de klacht. In overleg met u hebben we uw klacht inmiddels opgelost en gaan ervan uit dat we uw klacht op klacht.nl kunnen afmelden.

vriendelijke groet,

Ferry Peek
manager afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM