Klacht: internet online voorraad

iktom op 18 april 2024 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 18 april 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de online voorraad van OSB-platen bij Praxis. Ondanks dat de website aangaf dat de platen op voorraad waren, bleek dit niet het geval te zijn bij het afhalen, wat leidde tot frustratie. Na meerdere pogingen om de juiste platen te verkrijgen, ontving de klant uiteindelijk niet de bestelde maat en kreeg in plaats daarvan een andere oplossing aangeboden.

Mijn Klacht:

1x kan gebeuren maar 3x vervelend
ik moest OSB platen hebben volgens fe site waren die op voorraad 1e keer toevallig 2 platen gevonden 2e keer voldoende voorraad op site kom ik halen sorry meneer was aktie 3e keer verstandig doen site voorraad voldoende online bestelt kom volgende dag 2 kleine osb platen terwijl ik 61×244 die waren er dus niet nagekeken op mijn bestelling die was oke kon de kl platen om ruilen voor bestelde maat bleken dus weer niet asnwezig oplossing 2 kl platen erbij

Gewenste Oplossing:

dat praxis online op hun site de voorraad goed bijhouden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Reactie van de melder van de klacht iktom

1 jaar geleden - 3x zelfde probleem ondervonden online genoeg voorraad in winkel niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door iktom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM