Mijn Klacht:
Ik heb een Biohort tuinkast van 230 cm lang, 180 cm hoog en 82 cm diep online bij Praxis gekocht. Deze tuinkast wordt als bouwpakket in 2 zware grote dozen geleverd. Bij het monteren op eerste Pinksterdag bleek dat de kast niet compleet was. Er ontbraken 2 verkeerde 230 cm lange stalen profielen. Ik heb dit via de Praxisapp bij Praxis gemeld, waarbij ik ook constateerde dat wanneer ik de kast zou retourneren en opnieuw zou aankopen ik die dag 10% meer korting zou krijgen dan ik bij aankoop had gehad. Maar omdat het een zware grote kast betreft kon ik deze niet zomaar terugsturen en ging ik akkoord met het toesturen van de ontbrekende onderdelen, mits ik de 10% extra korting zou krijgen. Daar gaat Praxis niet mee akkoord, maar ik mag de kast ook niet retourneren en daar ga ik niet mee akkoord. Praxis mag de kast dan komen ophalen. Het product is immers incompleet geleverd.
Gewenste Oplossing:
Of Praxis geeft mij alsnog de korting die op eerste Pinksterdag van toepassing was of Praxis zorgt dat de tuinkast wordt opgehaald.
(10)
